ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, el cambio en la dirección de envío debe ser aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.
Retiro Zona Pickup (Zona Portones Shopping): $ 0
Envío Zona Pickup (Zona Portones Shopping): $ 0
Envío por Mensajería dentro de Montevideo: $ 190
Envío fuera de Montevideo: Se despacha sin cargo en DAC. El costo de DAC será a pagar en destino (aprox. $ 210)
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Uruguay?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo elarca@elarcalibrosyjuegos.com.uy y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo elarca@elarcalibrosyjuegos.com.uy
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestro Show Room en Nook Co-Work, situado en Costa Rica 1589, Carrasco. El horario de recogida es de lunes a viernes de 10:00h a 18:00h previa coordinación (no todos los productos están en los Show Room, por lo que es necesario coordinar para el retiro).
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, comunícate con nosotros dentro de los 10 días desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
Recuerda realizar la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió y sin que haya sido usado.
Ten en cuenta que si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos el precio del mismo y podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
El Arca Libros y Juegos se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días.